I. ХАРАКТЕР УСЛУГ

1. Компания  обязана предоставлять Вам услуги "первой помощи", описанные в настоящем договоре об обслуживании (далее "автоуслуги") 24 часа в сутки каждый день в году, за исключением Судного Дня (Йом Кипур) (в зависимости от ограничений безопасности, указанных в пункте 2.1). В канун Судного Дня предоставление услуг прекратится за три часа до его начала, а по окончании Судного Дня предоставление автоуслуг возобновится через три часа после его завершения.

2. Автоуслуги предоставляются в пределах территориальных границ Государства Израиль, включая территорию Иудеи, Самарии и полосы Газа (за исключением территории автономии), куда въезд не запрещен и в данное время не ограничен уполномоченными на это властями.

3. В качестве абонента компании Вы имеете право получить следующие услуги бесплатно и без ограничения числа обращений в компанию в течение всего срока действия абонемента.

3.1 Эвакуация автомобиля – при следующих условиях:

1) Эвакуация производится из любого места Государства Израиль в любое место Государства Израиль в соответствии со сказанным выше в пункте 2.

2) Существует необходимость в эвакуации автомобиля, поскольку его невозможно привести в действие из-за последствий дорожно транспортного происшествия или кражи или неисправности самого автомобиля, которая привела к выходу автомобиля из строя.

3) У компании нет возможности завести автомобиль или произвести дорожный ремонт на месте.

4) Автомобиль находится на дороге и может быть эвакуирован немедленно. Под дорогой понимается шоссе, крытое асфальтом, или дорога, проложенная для проезда частных автомобилей, благоустроенная или частная автостоянка.

5) Компания  не производит эвакуации автомобиля от авторемонтной мастерской или ближайших окрестностей в радиусе 50 метров от авторемонтной мастерской.

6) Компания  не предоставляет услуг, если необходимость в предоставлении услуг вызвана действиями лица, не имеющего разрешения на обслуживание автомобиля, или участием в спортивных соревнованиях.

3.2 Запуск двигателя автомобиля.

3.3 Мелкий дорожный ремонт автомобиля (при этом Вы обязаны уплатить стоимость запасных частей).

3.4 Освобождение автомобиля – несложные случаи освобождения из мест, находящихся недалеко от дороги, автомобилей, попавших туда в результате дорожно транспортного происшествия, угона или неисправности самого автомобиля, и только при условии, что освобождение автомобиля не займет более 20 минут. Услуга оказывается при возможности осуществить ее с помощью эвакуатора, находящегося в исправном состоянии, и его оборудования без привлечения других эвакуаторов и вспомогательных средств. Освобождение автомобиля, вызванное любой другой причиной (включая погружение под воду), оплачивается абонентом по удешевленному тарифу в соответствии со статьей III.

4. Время прибытия автомобиля аварийно ремонтной службы к месту нахождения Вашего автомобиля не должно превышать пяти часов, считая с момента передачи всех необходимых сведений предоставляющему обслуживание, если только с Вами не договорились о других условиях.

5. Автоуслуги предоставляются как Вам лично, так и любому лицу, пользующемуся автомобилем от Вашего имени и с Вашего разрешения.

6. Ваш абонемент в компании  носит личный характер и не может быть передан другим лицам.

7. При продаже автомобиля срок действия настоящего договора об обслуживании в отношении данного автомобиля заканчивается.

8. Вы имеете право только на одну бесплатную эвакуацию или бесплатный запуск двигателя автомобиля в связи с одним или несколькими происшествиями, связанными причинноследственной связью. В случае разногласий вопрос должен быть передан на рассмотрение компетентного оценщика. Если оценщик решит, что не существовало причинноследственной связи между происшествиями, компания обязана оплатить услуги оценщика. Если же оценщик решит, что между происшествиями существовала причинноследственная связь, оплата услуг оценщика ложится на абонента. До принятия решения оценщиком абонент обязан произвести оплату отсроченным платежом.

9. Автоуслуги, предоставляемые автомобилю с грузом или автомобилю, который невозможно завести из-за прокола шины или шин колес предоставляются за плату в соответствии со статьей III.

10. Услуги по эвакуации предоставляются при наличии свободного доступа для стандартного эвакуатора.

11. Услуги по запуску двигателя и ремонту "на месте" предоставляются при условии наличия свободного доступа для стандартного эвакуатора.

12. Абонент обязан полностью оплатить расходы, которые понесут служебные средства при въезде на платную автостоянку и/или при проезде по платной автомобильной дороге с целью предоставления услуг плюс стоимость обслуживания, которая не должна превышать 15 шекелей.

13. Услуги для автомобиля 4x4 предоставляются в соответствии с условиями договора об обслуживании, изложенными выше в статье I. Услуги по освобождению автомобиля и/или дорожное обслуживание и услуги по эвакуации на не мощеной дороге предоставляются абоненту за плату в соответствии с главой III, причем время прибытия автомобиля ремонтной службы устанавливается в зависимости от условий каждого конкретного случая.

14. Компания  по своему усмотрению выбирает необходимый вид обслуживания из перечня автоуслуг.

 II. ЗАКАЗ И ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ

1. Автоуслуги предоставляются Вам лишь после того, как Вы или кто-либо от Вашего имени передаст все необходимые для предоставления услуг сведения в компанию  в один из "Центров обслуживания", указанные ниже, или в офис компании.

2.1. Если данные Вашего автомобиля отсутствуют в списках действующих абонентов компании, компания не обязана предоставлять бесплатные автоуслуги по Вашему автомобилю, до тех пор, пока Вы не представите документ, имеющий силу и подтверждающий Ваше право на получение автоуслуг, и дополнительный документ, удостоверяющий Вашу личность.

2.2. Компания  обязана предоставить автоуслуги любому лицу, которое утверждает, что оно назначено абонентом, и не представило документ, подтверждающий его права, при условии оплаты на месте предоставленных услуг по тарифам компании для клиентов, не числящихся в её списках.

2.3. Такого рода плата за предоставленные услуги будет возвращена Вам в течение 30 дней, считая со дня представления в офис компании  следующих документов:

2.3.1. Копии страхового полиса, по которому Вы имеете право на услуги по эвакуации, действительного на день, когда были предоставлены такие услуги.

2.2.4. Если абонент заказал какие либо услуги, и компания приняла меры к их предоставлению, то если услуги не были предоставлены по причинам, зависящим от абонента и не зависящим от компании, абоненту будет представлен счет, если он закажет у компании дополнительное обслуживание по тем же причинам.

2.5. Компания  имеет право, по своему усмотрению, в удобные для неё сроки, чтобы сократить время ожидания для абонента, известить абонента, что разрешает ему (в отношении определенных заказанных услуг и в тот же период времени) заказать услуги, на которые имеет право абонент в соответствии с настоящим договором об обслуживании, у любой другой компании, которую абонент выберет под свою ответственность. В этот случае компания обязана вернуть абоненту сумму, которую абонент заплатит этой компании, при условии представления соответствующего счетафактуры и при непременном условии, что выплаченная сумма была согласована предварительно с компанией, и при условии, что она не превышает действующих тарифов  на выполнение такого рода услуг в подходящее время, а также при том, что данная услуга включена в список услуг, предоставляемых абоненту бесплатно.

III. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Абонент имеет право получить за плату, которую он обязан произвести в день обслуживания, следующие виды услуг:

1. Обслуживание в случае неисправности/утраты ключей/пульта дистанционного управления/кодового устройства (ключаиммобилайзера) автомобиля, или в случае, если Вы их оставили внутри автомобиля.

2. Услуги по заправке топливом – в случае, если автомобиль остановился изза отсутствия топлива, и для того, чтобы дать возможность завести его и доехать до ближайшей автозаправочной станции. В этом случае к цене услуги добавляется цена топлива.

3. Эвакуация груженого автомобиля или эвакуация автомобиля, который вышел из строя в результате прокола/ов шины или неисправности колеса/колес

4. Эвакуация автомобиля из одной авторемонтной мастерской в другую или по Вашей просьбе в любое другое место в соответствии с пунктом 2.1.

5. Эвакуация автомобиля, которому компетентные органы запретили продолжать движение, или автомобиля, у которого отсутствовали годичные права.

6. Услуги по удалению автомобиля с автостоянки или любое другое действие, которое необходимо произвести, чтобы позволить эвакуацию автомобиля с помощью стандартного эвакуатора.

7. Разделенное обслуживание Если абонент предпочитает отстрочить часть обслуживания, продолжение обслуживания рассматривается как новое обслуживание, связанное с тем же происшествием или неисправностью, и при его оплате абонент получает скидку в размере 20% от прейскурантных цен компании.

8. Замена лампочек в автомобиле при наличии соответствующей лампочки в запасе передвижной станции технического обслуживания.

9. Услуги по содержанию на хранении автомобиля на одной из автостоянок компании, транспортировка автомобиля на автостоянку и возвращение его под ответственность абонента.

10. Высвобождение автомобиля, вызванное погружением под воду, или любые другие услуги, не включенные в пункт 3.4 главы I и пункт 13 главы I.

 IV. ОТМЕНА ДОГОВОРА/СМЕНА АВТОМОБИЛЯ

1.1. Являясь абонентом компании, Вы имеете право сменить автомобиль, к которому относится договор, в любое время, пока договор сохраняет свою силу.

1.2. Ваша декларация и Ваши обязательства в соответствии с настоящим договором об обслуживании, а также права и обязанности компании  в отношении Вашего автомобиля распространяются в этом случае и на новый автомобиль.

2. В случае если Вы продали свой автомобиль и не приобрели другого, Вы имеете право потребовать возврата пропорциональной части суммы, уплаченной Вами компании, за ту часть срока действия абонемента, которая остается неиспользованной на момент продажи автомобиля.

3. Аннулирование договора, заключенного с компании  и включенного в страховой полис, в результате аннулирования полиса вследствие полной гибели или угона, не дает Вам права на возврат страховых взносов в соответствии с уведомлением страховой компании.